Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (день покупки не враховується).
Умови повернення
Повернення може здійснити лише фізична особа, яка оформила початкове замовлення. Товар належної якості приймається до повернення за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики та комплектацію. На товарі не повинно бути слідів носіння, сторонніх запахів чи слідів косметики.
Порядок оформлення
Про намір повернути або обміняти товар просимо повідомити менеджеру в Instagram Direct, вказавши реквізити карти (IBAN, РНОКПП (ІПН) та ПІБ власника картки), а також перелік товарів, що повертаються.
До посилки обов'язково додається заповнений акт (заява) про повернення — без нього повернення коштів неможливе.
Відправлення через "Нову пошту"
Скористайтеся послугою "Легке повернення" в застосунку "Нової пошти": знайдіть накладну (ТТН), за якою було отримано посилку, натисніть на неї та оберіть опцію "Легке повернення" — зворотна накладна сформується автоматично.
Вартість доставки при обміні чи повернення товару сплачується клієнтом (окрім випадків, в яких обмін чи повернення робиться через помилку продавця, брак тканини, надходження виробу неналежної якості)
Повернення коштів
Кошти повертаються після отримання та перевірки товару протягом 7 робочих днів з моменту надходження посилки. Повернення здійснюється на картку, з якої була здійснена оплата.